Verzenden en retourneren

Verzending met pakketpost binnen Nederland

BBQ Shop Flakkee verzendt met PostNL, DPD en DHL.
Op werkdagen voor 16:00 besteld, binnen 2 werkdagen verzonden.
Volg je bestelling met Track en Trace. Deze ontvang je zodra je pakket klaar staat voor verzending.

Bij bestellingen boven de €99,- zijn de verzendkosten gratis!

Het doel is dat u als klant plezier moet beleven, aan het bestellen en ontvangen van uw bestelling. We vinden het belangrijk goed en snel te leveren. Er kan natuurlijk altijd iets met het pakket en of bezorging gebeuren. En er lichte beschadigingen en/of vertragingen optreden buiten onze schuld om. We proberen dit uiteraard te beperken en voor u op een zo goed mogelijke manier op te lossen.

Het kan soms zijn dat uw bestelling in een hergebruikte doos wordt verstuurd, dit doen we om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, en het hergebruiken van verpakkingsmateriaal en dozen is ook nog eens goed voor het milieu! 

Pakket of product retourneren.
Herroeping: Het is belangrijk altijd eerst contact met ons op te nemen per e-mail voordat u (een) product(en) retour wilt sturen. Zorg er voor dat u ook het retourformulier ingevuld mee opstuurt! De retourzending komt voor eigen rekening. Na de melding van retourneren heeft u 14 dagen de tijd om het pakket of bestelling te retourneren. U bent uiteraard vrij om zelf een vervoerder te kiezen. Zorg wel dat u de retourzending goed verpakt. Voor schade of zoekraken tijdens de retourzending bent u zelf verantwoordelijk wij zijn daar uiteraard niet voor aansprakelijk. Gebruik het product niet op een manier dat het gebruikssporen nalaat of hygiëne problemen kan geven. Herroeping en retourneren van zichtbaar gebruikte en/of geopende producten zijn per definitie niet mogelijk.

Download het retourformulier

Retouradres:
BBQ Shop Flakkee
Burgemeester Sterkplein 23
3244BA Nieuwe-Tonge

Mochten er verder nog vragen zijn? Neem dan gerust contact met ons op!

Wie betaalt de verzendkosten?
Wij betalen de verzendkosten van uw retourzending, indien een van de onderstaande punten van toepassing is op uw bestelling:

• Indien u een product hebt ontvangen wat u niet heeft besteld;
• Indien u een product defect/beschadigd geleverd krijgt, en u dit aan ons meldt binnen de zichttermijn;
• Indien u een product bij ons besteld, op basis van onjuiste productinformatie op onze website

U dient zelf de verzendkosten voor de retourzending te betalen indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

• Indien u een defect/scade meldt buiten de zichttermijn;
• Indien u niet tevreden bent over een product;
• Indien u per ongeluk een verkeerd product heeft besteld

Het bedrag is afhankelijk van het gewicht en formaat van de zending.

Indien u als consument gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw eigen rekening. Aangeraden wordt een retourzending te allen tijde met track & trace of aangetekend te verzenden. Indien uw pakket tijdens het verzendproces kwijtraakt bij de vervoerder, zijn wij niet aansprakelijk!